Course
問題分析與決策
Problem Analysis and Decision Making
Why do we need this course?
擬定完美理想策略，不如培養解決核心問題
在現今複雜多變的社會中，人們經常需要面對各種問題，無論是老闆或員工、從工作到生活中，都需要問題解決思路，而如何分析問題並找到解決方案，已成為一種非常重要的能力。問題分析與解決課程能夠幫助人們掌握這種能力，提高他們的解決問題能力，進而更好地應對未來的挑戰。
適合對象
- 想提高問題解決能力的在職人士
- 準備創業或正在創業的企業家
- 想要提高個人能力和競爭力的任何人
Course Content
理論與實務兼具，運用便利貼法
及案例操作、教具演練，讓學員理解吸收並投入
Chapter 1
定義問題
- 問題的本質：時事案例
- 如何辨識問題STP / 找出問題本質CCI
- 問題的分類
Chapter 2
問題呈現
- 系統性問題分析與解決流程:四步驟方程式循環
- 案例呈現
- 小組演練
Collecting
Evidence
收集現況資訊、問題設定
Connecting
the dots
串起線索、拼湊出全貌
Crafting
the Approach
擬定方法、驗證假設
Continuous
tasks
持續驗證、優化及預防
Chapter 3
問題分析 Connecting Dots
1. Connecting Dots：串起線索、拼湊出全貌
拆解問題真因：
工具：樹狀圖因果分析MECE/5whys
選問題思維：可控/不可控分類(二分法)
急迫/重要性矩陣(四分法)
挑選真因作為演練題目
2.小組中演練：分析示範案例
Chapter 4
問題決策 Crafting the Approach
Crafting the Approach ：決策矩陣圖
效益 / 成本 / 可行性 評分觀點
1-小組演練：真因決策演練
2-資源分析決策工具：VRIO分析
公司資源復盤。可行性各部門評分調查。
Chapter 5
持續改善 Continuous tasks
Continuous tasks ：建立管制流程，不是結果
1.PDCA循環用意。決策良率提升思維
2. KT法檢視決策後改善狀況：
檢視決策前後是否差異。改善狀況。
KT法小演練：判斷差異。
3. 了解差異後，重新導入4C流程
4. 創造改善誘因-激勵所有人做到最好
Chapter 5
持續改善 Continuous tasks
Continuous tasks ：建立管制流程，不是結果
1.PDCA循環用意。決策良率提升思維
2. KT法檢視決策後改善狀況：
檢視決策前後是否差異。改善狀況。
KT法小演練：判斷差異。
3. 了解差異後，重新導入4C流程
4. 創造改善誘因-激勵所有人做到最好
Chapter 6
付諸行動
- 小演練：課程後反思，有什麼收穫
- 講師回饋：問題分析與決策後的反思七大檢核表
講師授課經驗
艾睿電子、家登精密、施耐德電機企業內訓師、龍巖集團、安聯人壽保險、小叮噹科學遊樂園、BNI簡報工作坊、陶作坊咖啡茶具品牌、墊一店液態矽膠、愛女孩國際關懷協會。
